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契約を急がされないために知っておきたいトラブル事例と業者選びのポイント
家の外壁や屋根をリフォームすることは、決して安くない大きな出費です。
そんな中、突然の訪問で「今すぐ塗装しないと雨漏りしますよ」と言われたら、焦って契約してしまいそうになる方も少なくありません。
しかし、実際には訪問販売によるリフォームトラブルの相談が年間5,000〜7,000件も寄せられているのが現実です。
この記事では、外壁塗装などのリフォームにおける訪問販売の危険性と、信頼できる業者を選ぶための対策を詳しく解説します。

訪問販売の外壁塗装サービスは本当に信頼できるのか？

まず結論から言えば、すべての訪問販売業者が悪徳というわけではありません。
中には地域密着型で誠実な対応をしている業者も存在します。
しかし、訪問販売という営業手法そのものが、消費者に冷静な判断をさせにくい構造になっているため、トラブルが発生しやすいのです。

実際に多い相談内容

• 点検に来たと言って屋根に上がり、「今すぐ直さないと危険」と不安をあおる
• 「今日契約すれば半額」「モニター価格でやります」と限定感を演出
• 詳細な見積もりを出さずに契約を迫る
• 工事内容が曖昧で、実際は不要な施工だった

2018年には年間7,217件の相談があり、1日平均20件弱のトラブル相談が全国の消費生活センターに寄せられています。

訪問販売の外壁塗装サービスは全てボッタクリ？

すべてがボッタクリではありませんが、訪問販売には「営業成績最優先」の企業も多く、適正価格や工事品質よりも契約を優先する傾向があります。

ボッタクリに多い特徴

• 1回の訪問で即契約を求める
• 契約書に不明確な表現が多い（例：「一式」「必要に応じて対応」など）
• 他社と比較する時間を与えない
• 施工実績や会社の所在地があいまい

訪問販売の価格は、相場の1.5〜2倍程度になることも珍しくないと言われています。

モニター価格商法のトーク

モニター商法とは、訪問販売などで「モニターになってくれたら特別価格にします」と勧誘する営業手法のことです。

表向きは「実績づくりのために協力してほしい」と聞こえますが、実際には“モニター”という名目で価格を安く見せかけるだけで、相場より割高な工事を契約させられるケースもあります。

モニター商法の手口とは？

悪質な業者が使う典型的なトークをいくつか紹介します。これらが出てきたら、その場での契約は絶対NGです。

「今日契約しないと損です」

「この価格は本日限り」「今なら社長の許可が出ていて特別に…」などと、即決を促すセールストークで冷静な判断をさせません。

「自社オリジナル塗料でコストカットできる」

「うちは自社開発の塗料なので、市販の倍長持ちして価格も安い」とアピールされても、性能の裏付けがない場合が多いです。成分や性能証明の資料を確認することが大切です。

「今なら半額でできます」

驚くような価格を提示されても、**それが適正価格かどうかの裏付けがなければ信用できません。**相場を知らなければ騙されやすくなります。

「この地域でモデルになる家を探している」

「○○市で初のモニター様になっていただけませんか？」などと言われることもあります。“あなただけ特別”と錯覚させる典型的な心理操作です。

「モニター募集の締め切りは明日まで」

焦らせることで、家族と相談する時間や他社比較をさせないのが目的。本当に良心的な業者なら、検討の時間をきちんと与えてくれるはずです。

モニター商法を使う営業マンの特徴

では、実際にどんな営業マンがこのようなモニター商法を行っているのでしょうか？

飛び込みで突然やってくる

予約もなく「近くで工事してる者ですが…」とやって来ることが多いです。

モニター価格で驚くほど安くなる

明らかに相場よりも安い金額を提示してきますが、内容をよく見ると工事が不十分だったり、後から追加費用が発生したりするケースも。

「今すぐ契約しないと損しますよ」とプレッシャーをかける

「モニター募集は明日で終了です！」と、契約を急がせてきます。冷静な判断力を奪うのが目的です。

「見積もりだけでも」と言ってくるが、実際は営業目的

見積もりだけと言っていたのに、最終的に契約書を出してくるパターンもよくあります。

屋根や壁の劣化を強調し、不安をあおる

「このままだと雨漏りしますよ」「下地が腐ってます」などと不安をあおり、緊急性を演出してきます。

モニター商法の実例

例）ある日、お家のインターホンが鳴り玄関を開けてみると作業服を着た男性が立っており、こう言いました。
「今、この地域で塗装工事のモニターになっていただけるお客様を探しています。

通常だど３００万円の塗装工事が、モニター価格という事で２００万円で行うことができるのですがいかがでしょうか？」という話。

大金になるのでその場では返事ができない事をその業者の人に伝えたところ、「この地域でモニターになっていただけるのは1軒だけなので別のお客様のお家で決まってしまったらこの価格では塗装工事はできません」と言いました。

そういわれたら焦ってしまいその場で契約をしてしまいました。
モニターを募集するということは、その地域での施工実績がないに等しいです。

業者が提出した金額も詳細が分からないので高いのか安いのかがわかりません。

ボッタクリに遭わないための対処法は？

被害に遭わないためには、以下のような行動が有効です。

 契約を即決しない

その場で契約はせず、「家族と相談します」「見積もりだけにしてください」と伝えましょう。

 必ず相見積もりを取る

同じ工事でも業者によって価格が大きく異なります。最低でも2〜3社の見積もりを比較しましょう。

 クーリングオフを理解しておく

訪問販売で契約した場合、契約後8日以内であれば無条件で解除可能です。

会社情報を調べる

事務所の所在地、施工実績、口コミなどを確認しましょう。

知人や地元の業者に相談

 知り合いの紹介や地域で長く営業している業者は、比較的信頼しやすいです。

「確かに外壁塗装したいけど訪問販売の業者はちょっと…」正しい業者の選び方とは？

訪問販売ではなく、自分で信頼できる業者を探す方法が最も安全です。

信頼できる業者のチェックポイント

さらに、地元で10年以上続く会社や、ホームページに代表者の顔が出ている業者などは安心材料の一つです。

よくある質問と回答

Q1：点検に来た業者に屋根を見てもらってしまった。どうすればいい？
A1：その場で契約せず、写真などの根拠を求めましょう。不安なら他社にセカンドオピニオンを依頼してください。

Q2：契約してしまったが不安です。キャンセルできる？
A2：訪問販売なら、契約書面を受け取ってから8日以内であればクーリングオフ可能です。

Q3：モニター価格は本当にお得？
A3：一見お得に見えても、モニター契約にする明確な理由がない場合は要注意。実際は相場以上の価格であることも。

まとめ：大切な住まいだからこそ、冷静な判断を

訪問販売による外壁塗装サービスには、注意すべき手口や心理的な誘導が存在します。しかし、正しい知識を持っていれば、トラブルは避けられます。

• 契約は必ず一度持ち帰る
• 必ず相見積もりを取る
• 信頼できる業者か情報を確認する
• クーリングオフ制度を知っておく

「今だけ「特別価格」「本日限り」「モニター募集」「すぐにやらないと危険」などのセリフに流されず、大切な家のリフォームは自分のペースで、納得してから決めるようにしましょう。

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